Q&A

◆チケットに関するＱ＆Ａ◆

●Q[ 特OFFチケットは特OFFチケット会員にならなければ買えないのですか？ ]
いいえ。特OFFチケット会員登録は任意となります。
会員でなくてもチケットの購入は出来ますが、特OFFチケット会員に入会して頂けますと、
お得なチケットやセール情報などに関するメールマガジンが届きますので、大変お得となっております。

●Q[ 入場の際にJAF会員証の提示は必要ですか？ ]
いいえ。購入して頂いたチケットを施設窓口へお渡しください。
※JAF会員証の提示ではご入場出来ません。

●Q[ 領収書はもらえますか？ ]
弊社からチケットをお送りする際にはA4サイズ「お買い上げ明細書（納品書 兼 領収書）」を同封しております。
手書きの領収書をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にその旨を御記載くださいますようお願い致します。

●Q[ 友人に購入したチケットをプレゼントしても良いですか？ ]
はい。入場の際にJAF会員証の提示は必要ありませんので、ご親族様・ご友人様などへのプレゼントとしてもご利用できます。

●Q[ 注文した商品の着日指定はできますか。 ]
いいえ。クロネコヤマトDM便または普通郵便などで発送するため、お届けの着日指定はできません。
なお、DM便または普通郵便の場合は郵便受けへ投函されます。予めご了承ください。
お急ぎの方は代金引換(送料+手数料1,100円)にて宅急便で発送も承っております。

●Q[ チケットは申し込んでからどれくらいで届きますか？ ]
お支払を確認したのち、クロネコヤマトDM便または普通郵便などで発送するため、7日程度でのお届けとなります。
お急ぎの方は代金引換(送料+手数料1,100円)にて宅急便で発送も承っております。

●Q[ 一度に注文した商品をそれぞれ別の場所に届けられますか？ ]
いいえ。1回のご注文に対して1箇所へのご配送となりますので、それぞれを別の場所へは届けられません。
ただし、お届け先住所を複数登録していただき、注文を分けていただければ届けることが可能です。

●Q[ 一回の注文で何枚まで購入できますか？ ]
1つの施設で10枚まで購入できます。
※総合計の枚数制限はございません。
※一部10枚ではない枚数制限がございます。

●Q[ チケットに有効期間はありますか？ ]
それぞれの施設にチケットの有効期間がございます。ショッピングカートに入れる前に、必ずご確認ください。

●Q[ 子供料金のチケットはありますか？ ]
現在は大人、子供共通のチケットをご案内しております。
今後は子供料金のチケットをご案内する場合もございます。情報更新または商品ページを随時ご確認ください。

●Q[ 送料はいくらかかりますか？ ]
4999円までのご購入で一律200円（クロネコヤマトDM便または普通郵便など）かかります。
5000円以上ご購入で送料無料とさせていただきます。
お急ぎの方は代金引換(送料+手数料1,100円)にて宅急便で発送も承っております。

●Q[ チケットに関する問い合わせは、どちらにすれば良いですか？ ]
施設の内容（催し物、営業時間など）については、各施設様へお問い合わせください。
券面に関しましては｢株式会社ワイズクエスト｣までお問い合わせください。

●Q[ サイトのチケットはこれ以上増えないのですか？ ]
随時、新しい施設を追加する予定です。その都度ご確認ください。

●Q[ 注文決済をしようとしたら、カートに入れたはずの商品がなくなっていました。なぜですか？ ]
ご通門途中のカート内の商品が買えない要因として、以下の2つの可能性がございます。
(1)システムとお客様との通信の際、何らかの原因によりお客様のご注文情報が途切れカート情報がクリアされた場合。
(2)他のお客様が同一商品を先に注文完了された場合。
※商品をカートに入れただけでは、ご注文が完了したことにはなりません。予めご了承ください。

●Q[ 銀行振込もできますか？ ]
はい。みずほ銀行、りそな銀行でお支払いが可能です。なお、お申込み日から7日以内にご入金をお願いしております。
※お振込名は必ずお申込み頂いたお名前(フルネーム)でお願い致します。

●Q[ サイトから土日祝日に注文した場合は、いつ届きますか？ ]
土日祝日はお休みとなりますので、発送・お問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させて頂きます。
代金引換を選択の場合も同様の対応となりますので、予めご了承ください。
（お電話でのご注文・お問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させて頂きます。）

◆MYページに関するＱ＆Ａ◆

●Q[ ユーザー名とパスワードが正しいのにログインができません。どうしたらいいですか？ ]
登録メールアドレスをお忘れの方は、｢株式会社ワイズクエスト｣までお問い合わせください。
パスワードをお忘れの方はログインページの｢パスワードを忘れた方｣を押してください。
パスワード変更画面のURLをメールにてお送り致しますので、記載手順に従ってパスワードの再設定をお願い致します。

●Q[ メンバー登録時、正しくメールアドレスを入力し送信しても、URLが届きません。なぜですか？ ]
メンバー登録画面のURLが届かない場合は、下記の内容をご確認頂いたうえ、｢株式会社ワイズクエスト｣までお問い合わせください。

●Q[ メールの拒否設定をされているお客様 ]
自動的に迷惑メールとして処理される場合がございます。
一度迷惑メール設定をご確認いただき、｢tokuoff@wiseq.com｣が受信できるよう設定してください。

●Q[ 特OFFチケット会員（マイページ登録）になると、どのようなメリットがありますか？ ]
一度ご入力いただいた個人情報が保存されますので、次回以降のショッピングがスムーズにご利用いただけます。

●Q[ メルマガ会員になると、どの様なメリットがありますか？ ]
不定期でよりお得なメルマガを配信します。最新入荷情報や、チケットプレゼント企画なども予定中です。